Rekening houden met…

Als webmaster van een sportvereniging én met een Catch-all emailadres zie  je soms bijzondere dingen voorbijkomen. Dit keer gaat het om een leverancier van Golf-artikelen. Ik ontving alleen de betalingsherinneringen omdat deze gestuurd werden naar een foutief gespeld emailadres. 

  •  De factuur en herinnering werden dus naar verschillende adressen gestuurd??? Tip: emailadressen nooit met de hand tikken, altijd copy-pasten 😉 !

Vervelend natuurlijk, en ik zou de lulligste niet zijn om dit meteen terug te koppelen, maar helaas hebben deze emails alle schijn van junkmail te zijn, zie hier:

Rekening houden met...

Daar waren een aantal hele duidelijke aanwijzingen voor:

  • Bijlages met een willekeurige letterbrij zoals naam ‘dbrekovz.pdf’, klinkt nogal malafide en verdwijnen in principe regelrecht in de junkmail.
  • Nu ik er beter naar kijk, zou het kunnen betekenen ‘Debiteuren Rekening Overzicht’. Maar het is dus een zeer onhandig bestandsnaam en bijzonder onprofessioneel. 
  • En hoe moet iemand die opslaan? Iedere factuur met eenzelfde bestandsnaam zal de vorige factuur overschrijven… Een factuur op z’n minst een volgnummer/afzender etc. te hebben.
  • Onpersoonlijke aanhef
  • Foutief emailadres
  • Emailadres met hoofdletters geschreven
  • Emailadres op factuur half afgebroken
  • ‘Niederlande’ terwijl de rest Nederlands is
  • Wel een herinnering, geen originele factuur (althans, die zijn naar het juist emailadres gestuurd)
  • Geen opsomming van geleverde diensten (uiteraard, want die stonden op de factuur, die ik nooit gezien heb)
  • ‘Dringend betalen…’ (nogal vreemd als je nooit een factuur hebt gezien)
  • Overigens www.rangeking.nl bestaat ook, waarom wordt deze niet vermeld? Dit is dezelfde website als de .eu versie, waar overigens wel weer info@rangeking.nl wordt gecommuniceerd???
  • Etc..
Kortom, al met al klonk het enigzins malafide. Voor de zekerheid heb ik het maar eens nagevraagd… wat schetst mijn verbazing; het blijkt dat ze al jarenlang een leverancier zijn van onze sportvereniging.

Dus, houdt in je factureringssysteem rekening met de klant, en hoe deze z’n facturen ontvangt…. Als je wilt dat je rekeningen betaalt worden.

© Copyright VogelVrij